Ever Call
について
システム内容
導入フロー
よくある質問
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現場の声から生まれた多機能CTIシステム”Ever Call”

保険・通信企業監修CTIで本当に使える機能を搭載した 画期的なシステムです
CRM連動により、バックオフィスとのリアルタイムの情報共有が可能
Ever callを使用することにより

高度で細かい見込み管理が可能に。

遠隔操作によるサポートも充実。

CRM機能と連動した情報管理が可能に。

各種データ分析・集計も一元管理可能。

出退勤・スタッフ休憩も管理できる。

業務効率・生産性が大幅な向上が可能に！

Ever Callは何をするもの？

保険・通信企業監修CTIで本当に使える機能を搭載した 画期的なシステムです。
アポイント獲得までの従来のCTIとは異なり、 CRM連動により、
バックオフィスとのリアルタイムの情報共有が可能！ 業界初の通話システム実現により、
通話料を含めた１ブース辺りの ランニングコストは 未導入時より 低コストとなります。
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システム内容

コールセンターが抱える悩みとは
1 接続数がのびない。不在に費やす時間が多い。
2 システムを導入してみたけど、上手く活用出来ていない。
3 複数拠点の一括管理がしたい
4 ランニングコストを安く抑えたい。
5 スタッフの適切な管理が出来ていない。
6 アポイントが取れた後のフォローまで手が回っていない。
それらを解決出来るのがEver callです！
　　　　　　　
system Ever Callが解決するもの
Case1
接続数がのびない。不在に費やす時間が多い。
オートコール機能で不在を自動で飛ばすことで、
無駄を省きます。また、予め在宅確認を自動で行うことで
有効接続数が大幅にUPします。
Case2
システムを導入してみたけど、上手く活用出来ていない。
本当に必要な機能を使いやすいようにカスタマイズ可能。
多機能 であり、型にはまらずそれでいてシンプルなシステムです。
活用方法については業務フローに合わせたご提案をさせて頂きます。
Case3
複数拠点の一括管理がしたい。
クラウドシステムで、複数の拠点を一括管理。拠点毎の集計や
離れている拠点の通話録音なども確認可能です。全拠点の録音を聞く、
離れた拠点のモニタリング、ささやき、転送も可能です。
Case4
やっぱり結構なお金が必要なのでは・・・
月額のランニングコストで初期費用必要なし。
また驚きの通話料で未導入よりコストが
下がる場合もございます。
Case5
スタッフの適切な管理が出来ていない。
通話時間以外のアイドルタイムや、休憩時間、
コール数に獲得率様々な角度から分析可能な
集計機能が搭載されてます。
Case6
アポイントが取れた後のフォローまで手が回っていない。
Ever Callとの連動でアポイント獲得後～顧客対応が自動で出来ます。
また、顧客管理、顧客対応システムでその後もしっかりフォローできます。
大掛かりな顧客管理は必要ないという場合は簡易版もございます。
クラウドPBXを用いたIP電話発信に切り替えることで、大幅な通話料金のコスト削減が見込め、オペレーションを簡素化することで、 現場における大きな生産性の向上が見込めます。またコールシステムの活用方法や、コールセンター自体のオペレーションレクチャーな ど、これからコールセンター開設される企業様は必見です。何度もコールセンター立ち上げを行ってきた複数人が監修し、開発している 唯一無二のCTIです。
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導入フロー

エバーコールを導入いただく時の流れです。
01
お申込み
お申込みをご検討されている企業様は0120-922-490または、お問合せページからお問合せください。
02
プランニング
打ち合わせを行い、お客様に合わせた運用(スクリプト)方針の決定を行います。
03
導入
エバーコールの導入を行います。申込みから最短2営業日で導入が完了します。
04
レクチャー
エバーコールの使い方や機能、活用方法など細かくレクチャーを行わせていただきます。
05
MTG
レクチャー後も、運用に関するKPIの確認やブラッシュアップを行います。（1～2回程）
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よくある質問

エバーコールを検討されている方から、よくお問合せがある質問の例です。

Q1

複数商材扱っているのですが、 １つのソフトで対応出来ますか？
はい！グループ機能により複数商材での 活用も可能です。商材毎にクレーム 管理や詳細情報などを登録可能です。

Q2

テレアポ業務を始めたい＆拡大していきたいのですが、
ターゲットリストがありません。。。
ターゲットリストは全て当社で " 生成 " できます。法人個人に関わらず、地域指定、
業種指定などの細かなセグメントを行い、顧客が最大化させる為の
最良なターゲットを選定し、生成致します。

Q3

パソコンなどが古く、全て買い替えないといけないですか？
勿論パソコンスペックなどに推奨はございます。しかし、当社にてパソコン販売、ヘッドセット販売から
ネットワーク環境の見直し、セキュリティーの見直しなど幅広く対応可能です。
ネットワーク周りや機器にも対応させて頂いております。
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シンプルだけど高機能、
高機能だけど低コスト！

Ever Callは業務効率・生産性を大幅に向上させる、多機能CTIシステムです。高度な見込み管理や、CRM連動、他にもスタッフの行動分析や各種データ集計等、これらの充実した機能を使うことで、今までにない圧倒的なコストダウンを実現します！
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